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百兆光纤网速坑爹长城宽带称用户电脑不够新

发布时间:2019-08-15 19:32:18

  ,长城宽带百兆 缩水 ,上速度大打折扣。近日,家住市南区书香苑的林木(化名)反映,他多次联系长城客服要求解决,对方虽然承认速达不到百兆,但坚称是用户的上猫或电脑有问题,且拒绝办理退费。青岛市12315认为,如果测速结果在排除外界因素后达不到长城宽带承诺速,则应该予以退费。

  长城宽带官活动宣传页中称速可达到每分钟750兆

  百兆光纤速 缩水

  据家住市南区书香苑的林木介绍,今年3月22日他安装了长城宽带。 当时他们正在做百兆光纤的活动,我就办理了三年100兆的长城宽带,费用共计2500元。 林木说,之前自己使用的是另一家宽带公司的10兆宽带,22日办理成功后,晚上他就开始使用长城宽带,但效果很让他失望。

  根本就达不到他们宣城的百兆光纤,甚至还不如我之前使用的10兆宽带效果。 林木说,自己是做淘宝店铺生意的,安装时已经和长城宽带说明情况,对方很肯定的告诉他绝对够用,而且速度也会很快。但实际使用中,林木发现,以往很快就能打开的页或视频站,现在的速度非常慢,严重影响他的使用。

  退费遭拒 长城宽带借口 花样 多

  林木诉说,22日发现宽带不满意后,他于23日联系长城宽带,要求对方予以解决,对方上门之后经过检查认为是上猫的问题。 那为什么以前的宽带就没问题呢? 林木称,但对方始终坚称不是宽带本身的问题。随后半个月的时间里,林木多次和长城宽带反映要求对方解决, 但对方每次上门检查后,不是说上猫的问题,就是说我电脑本身的配置问题。

  由于长城宽带不予解决,林木要求给与退费,但也遭到拒绝。 就算达不到他们说的百兆光纤速度,如果能跟以前使用的10兆宽带一样也可以,毕竟这个价格算下来比之前的价格要便宜,但目前的光纤速严重影响到了我的生活和工作。 林木说,他没有其他的要求,只是要求对方予以退还原来的费用即可。

  来源:半岛都市报

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